A adoção de um modelo de gestão processual individualizado permitiu a uma grande varejista multicanal reduzir em cerca de 30% o passivo preventivo, além de ampliar a previsibilidade e a segurança jurídica de suas operações físicas e digitais.
Sob a liderança de Luis Gustavo Leão, sócio das áreas de Consumidor e Digital, o Viseu estruturou teses jurídicas alinhadas à realidade do negócio, workflows integrados, relatórios operacionais e recursos de automação e business intelligence.
Ao combinar direito do consumidor, digital e inovação, a estratégia transformou o contencioso em instrumento de governança, ampliando o controle sobre o portfólio de ações indenizatórias e fortalecendo a atuação da empresa em e-commerce, marketplace e lojas físicas.
No Viseu, cada projeto é desenhado para refletir as particularidades do setor do cliente, promovendo soluções jurídicas que unem eficiência, tecnologia e visão de negócios.
